Termos de venda

Conditions Générales de Vente – Loriatech

Dernière mise à jour : 8 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels applicables entre Dupraz Noba Sàrl, exploitant la marque Loriatech, et tout client effectuant une commande via le site www.loriatech.com.

1. Identification

Loriatech est une marque commerciale exploitée par Dupraz Noba Sàrl, société à responsabilité limitée (Sàrl) immatriculée en Suisse.
Siège social : Genève, Suisse
IDE : CHE-291.845.297
E-mail du service client : info.loriatech@gmail.com
Site web : www.loriatech.com

2. Acceptation des CGV

La validation d’une commande sur notre site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Dupraz Noba Sàrl se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Description : Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. De légères variations peuvent exister sans affecter leur qualité ou leur utilisation.
Disponibilité : Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et remboursé sous 7 jours ouvrés.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€) ou en francs suisses (CHF) selon la région, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande.
Dupraz Noba Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

5. Commandes

Les commandes s’effectuent exclusivement via le site www.loriatech.com.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation du paiement.
Dupraz Noba Sàrl ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans les informations fournies par le client.

6. Paiement

Le règlement est exigé immédiatement au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, Amex)

  • PayPal

  • Stripe

  • Autres méthodes disponibles selon le pays

Les paiements sont sécurisés via des systèmes de cryptage conformes aux standards internationaux (SSL).
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Loriatech.

7. Livraison

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées.
Les délais moyens de livraison sont :

  • Suisse / Europe : 7 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi transmis par e-mail.
Dupraz Noba Sàrl ne saurait être tenue responsable de retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages logistiques…).

8. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être retournés non utilisés, complets, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

9. Garanties légales

Les produits Loriatech bénéficient des garanties légales prévues par le Code des obligations suisse (art. 197 ss).
En cas de défaut ou de non-conformité, le client doit contacter le service client à : info.loriatech@gmail.com
Dupraz Noba Sàrl s’engage à proposer un remplacement ou un remboursement selon la situation.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, éléments graphiques, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans accord écrit préalable de Dupraz Noba Sàrl.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le suivi de la relation client, conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement explicite.
Pour toute demande, contactez : info.loriatech@gmail.com

12. Responsabilité

Dupraz Noba Sàrl ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
Sa responsabilité est limitée au montant total de la commande concernée.
Aucune compensation ne pourra être réclamée pour des dommages immatériels ou consécutifs.

13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable.
À défaut d’accord, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du canton de Genève, sous réserve de dispositions légales impératives.

 

GARANTIE CASSE 2 ANS – CONDITIONS GÉNÉRALES D’APPLICATION

La Garantie Casse 2 Ans est une garantie commerciale optionnelle proposée par Loriatech, distincte de la garantie légale de conformité.

Elle couvre exclusivement un dommage matériel accidentel et non intentionnel rendant le produit totalement inutilisable, sous réserve du respect strict des conditions ci-dessous.

1. Durée de validité

La garantie est valable 24 mois à compter de la date de réception du produit par le client.

Elle est attachée au produit assuré et ne peut être transférée.

La garantie est limitée à un seul remplacement par produit assuré.

2. Conditions d’éligibilité

La garantie s’applique uniquement si :

  • Le produit est devenu totalement inutilisable.

  • Le dommage résulte d’un événement accidentel imprévisible et non intentionnel.

  • Le produit n’a subi aucune modification, démontage ou réparation non autorisée.

  • Le numéro de série est intact, lisible et non altéré.

Tout dommage partiel, esthétique ou n’affectant pas le fonctionnement principal du produit ne pourra donner lieu à prise en charge.

3. Procédure obligatoire de déclaration

Toute demande doit être effectuée dans un délai maximum de 5 jours calendaires suivant la survenance du dommage.

Le client devra fournir obligatoirement :

  • Une description écrite détaillée et circonstanciée de l’incident.

  • Une vidéo continue et non coupée montrant :

    • L’état général du produit.

    • Le numéro de série.

    • Le défaut constaté en situation réelle d’utilisation.

  • Des photographies claires du produit endommagé.

  • La preuve d’achat.

Loriatech se réserve le droit de demander le retour du produit avant validation.

Toute demande incomplète, incohérente ou non conforme pourra être refusée.

4. Exclusions

La garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale.

  • Les rayures, chocs superficiels ou défauts esthétiques.

  • La perte ou le vol.

  • Les dommages liés à l’eau, à l’humidité ou à une immersion.

  • Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence.

  • Les dommages causés volontairement.

  • Les batteries dégradées par usage normal.

  • Toute tentative de fraude ou déclaration mensongère.

En cas de doute raisonnable sur l’origine du dommage, Loriatech se réserve le droit de refuser la prise en charge.

5. Modalités de remplacement

Après analyse et validation du dossier :

  • Un produit identique ou équivalent sera expédié sous 5 jours ouvrés.

  • Le produit endommagé pourra être exigé en retour avant tout remplacement.

  • Les frais de retour peuvent rester à la charge du client selon l’évaluation du dossier.

La garantie ne donne lieu à aucun remboursement financier.

6. Réserve anti-abus

Loriatech se réserve le droit de refuser toute demande en cas :

  • De déclarations répétées jugées abusives.

  • De non-respect des délais de déclaration.

  • De suspicion raisonnable de fraude.

Toute fraude avérée entraînera la suspension immédiate de la garantie.