Comment pouvons-nous t'aider ?

Comment fonctionnent les écouteurs traducteurs Loriatech ?

Nos écouteurs utilisent une IA avancée connectée à 4 moteurs de traduction (Google, DeepL, OpenAI, Microsoft) pour fournir une traduction simultanée dans 144 langues, directement dans votre oreille.

La traduction fonctionne-t-elle hors ligne ?

Une connexion internet (Wi-Fi ou 4G/5G via votre téléphone) est nécessaire pour bénéficier de la traduction temps réel et de la qualité maximale.

Combien de temps dure la batterie ?

Jusqu'à 8h d'utilisation continue avec une seule charge, et jusqu'à 24h avec le boîtier de recharge.

Les écouteurs sont-ils compatibles avec mon téléphone ?

Oui, ils sont compatibles avec tous les iPhone (iOS 12+) et Android (8.0+) via Bluetooth 5.3.

Les écouteurs sont-ils confortables pour une longue utilisation ?

Oui, leur design ergonomique et leur poids plume (4g) permettent un port prolongé sans gêne.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et paiement en 3x sans frais via Klarna dès 100 CHF.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Tous les paiements sont chiffrés via SSL et traités par Shopify Payments / Stripe. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande à info.loriatech@gmail.com et nous ferons le maximum pour la modifier avant expédition.

Vais-je recevoir un email de confirmation ?

Oui, vous recevez un email de confirmation immédiatement après votre commande, puis un email avec le numéro de suivi à l'expédition.

Quels sont vos délais de livraison ?

2 à 5 jours ouvrés en Suisse et en France, 5 à 8 jours pour le reste de l'Europe.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite à partir de 50 CHF d'achat. En dessous, les frais sont de 5.90 CHF.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons en Suisse, France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Canada, États-Unis et Australie.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.

Que faire si mon colis n'arrive pas ?

Contactez-nous à info.loriatech@gmail.com avec votre numéro de commande, nous lancerons immédiatement une enquête avec le transporteur.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre commande, sans avoir à vous justifier.

Le retour est-il gratuit ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Quelle est la garantie sur vos produits ?

Tous nos écouteurs sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Contactez-nous à info.loriatech@gmail.com avec une photo/vidéo du défaut. Nous vous enverrons un produit de remplacement sous 5 jours ouvrés.

Comment effectuer un remboursement ?

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes, retours et bénéficier d'offres exclusives.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, vous recevrez un email pour le réinitialiser.

Comment supprimer mon compte ?

Envoyez-nous un email à info.loriatech@gmail.com depuis l'adresse de votre compte avec votre demande de suppression. Conformément au RGPD, nous traiterons votre demande sous 30 jours.

Comment vous contacter ?

Par email à info.loriatech@gmail.com (réponse sous 24h ouvrées) ou via le formulaire de la page Contact.

Êtes-vous une entreprise française ?

Loriatech est une marque européenne. Notre support client est francophone et basé en France.

Proposez-vous des partenariats / affiliations ?

Oui ! Contactez-nous à info.loriatech@gmail.com avec votre profil et vos statistiques d'audience.